随着现代人对颜值的重视度逐渐提高以及外貌焦虑的兴起，整容整形也变得不是什么稀罕事，不少人也纷纷尝试医美，医美行业变得尤其火热。新氧作为医美行业的一大巨头，在用户运营方面有哪些独特之处呢？
随着「颜值即为正义」的看脸时代到来，医美行业迎来了新的热点浪潮。
新氧APP连接B端美 容整形医院和C端有美容整形需求的消费者，通过真实的用户日记和力度大的优惠折扣吸引用 户，其APP月活跃用户数目前已居互联网医疗领域第二。
目前新氧覆盖的服务项目几乎囊括了现有整形的所有类别，提供咨询医生、论坛社区等基础功能，同时推出了AI魔镜脸部分析的黑科技，将美与科技结合。
1）所处领域
新氧为医美行业O2O的领军产品，现阶段在医美O2O市场中尚未形成一家独大的局面，主要 以新氧和更美两大产品为首占据头部30%的市场。
根据统计资料显示，2014年我国医疗美容 行业市场容量已达到5530亿元，营收超过1000亿元。根据《2015-2020年中国医疗美容市 场分析预测及战略咨询报告》的预测，在未来5年内，医疗美容行业市场容量将突破万亿元。
由此可⻅，医美行业现在具有很大的发展潜力。
2）产品定位
专业医美服务平台:“内容+社区+电商”模式，提供查询、挑选和预约医美服务。
含美容整 形社区、电商、专家资讯平台。致力于打造连接医美机构、医生、消费者的医美平台，面向消费者提供相对公开透明的价格和服务，面向医美机构提供大量的客源并收取一定的费用。
1）目标用户
医疗美容的主体消费人群都是有一定经济基础，受过一定文化教育的年轻女性，对美的追求非常强烈。
2）需求场景
3）核心功能
1）招募高质量内容发布用户（拉新）
对于新用户来说医美整容还是一个未知的事物，消费者对于这种陌生的变美手段往往都会小心谨慎。新氧CEO曾公开说明，新氧产品的冷启动期间，是雇佣了一批韩国留学生，把韩国论 坛里精华的整形攻略，翻译成中文，发到新氧的社区。
医美整容被媒体曾不断爆出各种负面性的新闻，也让消费者对于这种陌生的医院与医生在自己 身上“动刀”变得各位小心谨慎。在冷启动期间，瞄准了用户痛点这样小策略，成为了新氧冷启 动获取用户重要的一步。
2）活跃社群运营（拉新/促活）
新氧APP通过构建社群方式，鼓励医美用户发表自己的美丽日记分享自己的变美过程，让更多 用户知道，医美不过是一个很平常的过程。用户分享自己的变美过程，让消费者知道医美是有很多人做的，是一个普遍平常的事。
2）智能AI魔镜工具热潮（拉新）
新氧魔镜由新氧AI实验室研发 ，是医美领域第一款真正的效果模拟辅助系统，新奇的东⻄总 能吸引用户体验，新氧魔镜通过智能AI分析吸引了一大批好奇宝宝。
用户可以拍照后在魔镜理查看自己的面部分析情况，这个工具的推广让新氧一度在朋友圈和网 上爆火，吸引了很多女性注册新氧使用这个工具，在抖音上就有出现过新氧魔镜的广告， 目前已有1000万+人得到自动智能分析诊疗。
3）第三方流量入口（拉新）
新氧APP用户主要集中在年轻人群，此类人群对明星，八卦有着明显兴趣，新氧通过公众号或 头条号等自媒体平台通过分享明星整形案例或者明星八卦提倡用户科学整形，合理整形。新氧 小程序保留了APP基本功能，使得用户能够不需下载APP就能使用新氧的基础功能。
同时新氧开始涉足视频娱乐行业，联合优酷、爱奇艺、腾讯等视频网站推出《新氧明星整形教室》原创娱乐节目，单集播放量过百万。
1）老用户邀新（传播）
新氧通过老用户邀请新用户奖励氧分和现金方式促进以老带新。
邀请用户即可赚取邀请费用， 这是经典的产品增⻓方式，医美新氧同样采用了这种方式，邀请一位新用户即可得到 15 元， 并且赠送新氧 1000 积分。
2）综艺植入（品牌建设）
赞助爆红综艺《乘⻛破浪的姐姐们》，并邀请了节目中的冻龄女明星们和节目组官方入驻新氧。
3）CEO的IP传播（品牌建设）
金星先生为了了解医美用户心情曾经亲自体验过医美项目，不断参加各种行业峰会、杂志访谈 和电视采访、抖音视频等，不断扩大自身的影响力，通过自己去影响更多爱美人士。
4）公益传播（品牌建设）
新氧注重科学变美，不过度整形，理性看待整形，既不迷信也不妖魔化整形。
1）优势
具有大量真实的整容案例分享，范围广、内容深，用户可以在新氧查到不同类型的整容日记，且日记的质量相对较高，可读性强。同时平台会联合医院鼓励用户发布日记，获取折扣 和优惠，一定程度上刺激了普通用户发布真实日记的内容。
2）劣势
然而，随之而来的缺点是有些用户由于被医院监管发布日记，其日记的可靠性并不高， 用户通常需要写完日记后才可以获得返现，因此导致了虚假好评的出现，可能会误导其他消费者。
同时，由于日记对于商家的收益非常客观，大量商家开始雇佣水军撰写虚假整容日记用以 吸引平台用户，因此导致了一定程度上的监管困难，可能会影响消费者对平台的信赖。
1）优势
2）劣势
活动过多，容易对消费者造成认知负荷，平台活动多而杂，用户的折扣感知降低，需要 更大力度才可以刺激用户消费。
1）优势
2）劣势
新氧目前应该处在成熟期的阶段，新氧量用户基数已经非常庞大了，现在更多的考虑是如何通 过精细化运营手段留住核心客户，将一次性用户转为持续消费的用户。