接到一个活动运营的任务，不知道该从哪里着手？
苦于没有好的活动创意，不知道该从哪里入手？
不清楚一个活动流程是怎样的，并且活动的每个阶段自己应该做什么？
活动做完后应该做什么？
活动的三个步骤一个活动按照时间先后顺序主要有：活动策划、活动执行、活动复盘三个主要步骤，每个步骤里面又包含一些小的步骤，下面我们来逐一拆解。
活动策划主要做三件事：明确活动目标、提出活动创意、产出活动方案需要产出交付物有三个：活动策划方案、物料清单、SOP文档
明确活动目标常见的活动目标主要有：拉新、促活、成交、传播****拉新：就是为自己的产品（网站、APP、小程序、公众号等）拉来新的用户，比如注册用户数，公众号涨粉数等。
促活：就是增加用户在自己产品上的活跃度，这里需要明确一点，不同类型的产品活跃度是不同的，比如工具类的产品定义活动度的时候可能以周登录定义为活动，而媒体类产品以日登录定义为活跃。
成交：就是通过活动达到多少成交额，电商产品大部分活动目标是为了成交。
传播：有些活动是为了增加品牌的影响力，如支付宝的年底账单活动。
从商业角度来讲，每个活动虽然短期目标不同，但是最终目标是相同的，就是变现。现在很多公司的数据体系都是比较差的，一些公司就没有数据，所以对于上面的目标，如果想知其所以然，有能力的朋友可以尝试推动搭建数据体系，能力暂时没达到的，先了解整个活动运营的流程，之后慢慢搭建自己的知识体系。提出活动创意大部分的活动创意都是基础玩法演变出来的，我们需要知道基础玩法都有哪些，之后去多拆解活动案例，你会发现活动案例大都是这几种基础玩法的结合，下面就列举几个常见的基础玩法：1、打卡/签到例子：当当购物小程序
3、红包/抽奖例子：当当购物小程序
5、小游戏例子：凯叔讲故事
6、征集例子：站酷作品征集大赛!
7、收集例子：支付宝集五福
产出活动方案常规活动方案模板需要包含八项内容：活动背景、活动目标、活动主题、活动时间、活动创意、活动流程、推广渠道、活动预算。输出产物：活动方案以文档形式呈现，word、PPT都可以。
活动背景：比如通过数据发现产品新来的用户次日留存较低（不同的产品类型次日留存的算法不同），想提升整个产品的次日留存率，通过活动的手段来达成这件事，这个就是活动的背景。
活动目标：不同的活动目标不同，但是目标要量化，不能写活动的目标是拉新，如果这样写后面的预算和复盘就都没法做了，这里的指标是要可以量化的，比如活动目标拉新（要有多少人注册）、活动目标是促活（日活要达到多少）、活动目标是成交（成交额是多少）、活动目标是传播（分享量是多少）等。
活动主题：直接说出好处促使立即行动，就是吸引用户来参加活动的文案。
活动时间：活动时间这个还是要说一下的，一般我们做活动都会蹭热点比如高考、开学、春节等，像这种可预测的要提前准备，毕竟很多活动需要团队中其他成员来配合的，所以提前策划排期。活动持续时间，对于活动持续时间来说，一般不会超过七天，也不是绝对的，这个要踩过坑才知道，如果有数据或者公司做过类似这样的活动就不会踩坑，有数据参考可以看过往的活动数据，通过多长时间，能达到目标预期的效果，即可很好的控制活动持续时间。
活动创意：从几个点去描述即可，这个活动的创意，这个活动的亮点，以及这个活动针对的是哪类目标用户。活动流程：这个模块怎么说呢，其实一些新同学，包括有些老同学画流程图，有些逻辑都不通，建议这块可以和产品同学沟通，请产品同学帮忙画流程图。
推广渠道：推广渠道分两块，一块是自由渠道，比如自己的APP、公众号，一类是合作渠道，比如别人的公众号，SEM等。活动预算：活动预算这一块，有的公司会先给预算后出方案，有的会先出方案后申请预算，这一块如果自己可以确定的，比如奖品的花费就先把知道的写出来，不确定的等到评审后补填。至此应该输出一份活动策划方案，文档输出后，下一步是组织开活动方案评审会，这里需要注意一下，在开评审会前，活动策划文档要发给相关人员一份（这里包括 其他运营小伙伴、产品、开发、设计、领导），否则突然来个会议大家一头雾水，开会浪费大量的时间，当然也可以拉个微信群进行讨论，哪种形式不是重点，重点是通过会议要达到几个目的1、我要做这个活动了，活动目标、活动主题、活动时间、活动玩法、活动推广渠道、活动预算是怎样的，大家知道有这个事情，需要大家配合把这次活动做下来。2、因为活动是需要团队其他小伙伴配合的，相关小伙伴排期是否和我这个活动冲突，之后进行调整。3、推广渠道渠道和我的活动排期是否有冲突，是否需要调整。4、活动预算是否可以满足。评审会议要确定以上几点，之后根据会议对活动策划文档进行微调，在简单的过一遍评审，即可准备下一步执行了。
活动执行按时间顺序分为三个阶段：上线前、活动中、下线后，不同的阶段要做不同的事情。
上线前上线前要准备两个文档，物料清单和SOP，这两个文档由前面的活动策划方案决定的。单![]1、物料清单比较简单，包含两个部分，物料和用途，一般用文档呈现即可不过往往最简单的部分，最容易出问题，经常容易遗漏，我们可以从活动策划文档中的三部分来对物料清单进行核对。推广渠道：合作的推广渠道，就要考虑到以何种形式进行合作，比如推一篇软文，就要把这个软文写在物料清单中，如果要投放一个banner,也要把这个写到物料清单中。之后检查自家的渠道，都要在哪里以什么样的形式投放，比如自家公众号，以推文的形式投放，那么就要考虑这里的推文和给其他渠道的推文是否要相同，如果不相同，那就要列出来。活动玩法：活动的不同玩法，在不同时期也可能需要不同的物料，比如一个投票活动，开始的时候一波投放出去了，后面临近结尾的时候要不要烧一把火，需要怎么烧，把需要的物料提前想好，免得到时候要同事临时做来不及。活动流程：从活动流程检查物料清单，根据活动流程有哪些入口，和哪些流程来确定物料清单，比如社群投放、APP入口等。
2、SOP文档再说下SOP(所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作)这里解释的比较繁琐，翻译过来就是什么时间?谁？要做什么事情？SOP制定的话一般没经验时间是掌握不准的，需要和各部门同事确认SOP上的时间，之后在达到认同的情况下，按照SOP清单上的步骤一步一步执行下去就好了，我这里有几份SOP模板，需要的朋友可以关注我的公众号，回复关键字SOP即可。
还有一点很重要，许多运营新同学，把方案物料清单丢给同事就不管了，直接等结果，活动上线前也不进行测试验收，也不对进行投放的banner进行核对验收，如果活动出了问题，都是运营的责任，所以这里要说一点，活动就跟自己的孩子一样，要从头到尾照顾好。
上线中一般到这个阶段许多不靠谱的运营同学，活动上线了，就等活动下线了，只要中间不出问题，就什么都不管了，其实在活动进行中依然有一些事情需要做，比如检测活动数据是否和预期的数据相符，如果不相符能否快速提出应对方案，并去落实，这个阶段就是要盯着活动，脑子要转的快，个人感觉在整个活动的过程中，这个阶段是最累的。
下线后到这个阶段总算是松了一口气了，需要把对应的活动页面下线，接下来就是活动的善后工作了，比如发奖品，虚拟物品确认发送到用户账号，实物奖品确认用户收到，让参加活动的用户感觉你们这个平台靠谱。
据我所知，有很大一部分公司都不做复盘，问题的根本原因是没有数据，开始就没有明确的目标，怎么复盘呢？如果你是一个资深的运营人，还能去推动以数据推动运营，而你是个新人就真的很无奈了。
这里我们就拿有数据先来说怎么做复盘吧，活动目标和活动结果进行对比，到底是完成了目标还是没完成目标，完成目标了是超出预期了还是刚好完成，超出预期要找出超出预期的原因，比如是活动趣味性高，还是某个渠道带来的效果比较好，亦或是路径设计的比较简洁，没达到目标同样找出原因，就是好的地方借鉴，不好的地方改进，至此一个完整的活动流程就结束了。