摘要：本文整理发布全国2020年10月自考网络营销与策划00908真题，以供考生们在学习后用真题巩固所学到的知识，得到更好地复习效果。注：不同省份、不同专业的自考试题及答案，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。
自考真题是考生复习备考的一大法宝，需要好好利用，而且年份离的越近，参考价值越高。以下是希赛网自考频道整理的全国2020年10月自考网络营销与策划00908真题，考生可参考试卷题型、分值、重点考试内容及答题规范，参考答案现在暂未公布，希赛网将持续更新。
全国2020年10月自考网络营销与策划00908真题
一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.下列属于网络营销与传统营销相同之处的是
A.营销对象
B.营销媒体
C.营销目标
D.竞争机制
2.下列关于企业开展网络营销的意义描述不正确的是
A.推动企业管理创新
B.帮助企业增加管理层级
C.帮助企业开发网上市场
D.促进企业创新经营模式与手段
3.以信息单向传递为主要特点的Web发展阶段是
A. Web 1.0
B. Web 2.0
C. Web 3.0
D. Web 4.0
4.下列不属于网络营销中介的是
A.消费者
B.金融机构
C.物流配送机构
D.营销服务机构
5.造成“在平原地区，大型农机具有较大市场;而在山区，小型农机更受欢迎”的网络营销宏观环境是
A.科学技术环境
B.政治法律环境
C.社会文化环境
D.自然地理环境
6.“当外部环境和内部条件发生变化时，企业应及时调整网络营销战略”，这体现的网络营销战略特点是
A.全局性
B.灵敏性
C.长远性
D.系统性
A.利用E-mail调查
B.通过在线访谈调查
C.利用企业网站调查
D.利用社交媒体调查
8.在一个完整的网络市场调查报告中，“产品供求形势分析”- -般放在报告的
A.引言部分
B.正文部分
C.结论部分
D.附件部分
9.“每一个网络消费者的需求都呈现出较强的差异性，他们可根据其个性特点在全世界范围内寻找并购买产品”，这反映的网络购物特征是
A.追求消费个性
B.移动化倾向
C.注重技术应用.
D.购物导向多元
10.“人们对使用网络进行购物的态度”指的是
A.网购接受度
B.网络消费者的忠诚度
C.网上购物感知风险
11. 京东由最早主营3C电子产品拓展到经营多类产品，这种策略属于
A.产品线延伸策略
B.新产品开发策略
C.扩大产品组合策略
D.缩减产品组合策略
12.大众点评经常开展集赞活动，即消费者推荐某个活动给朋友后，可以获得大众点评的优惠券，这种促销方式属于
A.会员制营销
B.病毒式营销
C.网络人员推销
D.站点销售促进
13.企业在进行搜索引擎优化时，关于关键词选择说法正确的是
A.关键词越长越好
B.关键词越特殊越好
C.关键词越宽泛越好
14.在一对一营销方式中，“对客户资料进行分析以便制定有针对性的营销对策”所属的步骤是
A.识别客户
B.获取客户
C.客户差别化
D.实现双向沟通
15."下列属 于客户行为信息的是
B.消费者的性格特征
C.消费者的受教育情况
D.消费者的出生日期
16.很多用户来到网站时都首先访问的页面称为
A.页面访问路径
B.访问最多页面
17.用户低频率低时长使用某App,说明了
A.用户黏性高，对App依赖度高
B.用户黏性不高，对App依赖度不高
C.用户黏性不高，对App依赖度较高
D.用户黏性较高，对App依赖度- -般
19.下列属于“搭建数据沉淀平台获取数据”的方式是
A.终端采集
B.数据购买
C.客户端采集
A.关联分析
B.分类分析
C.聚类分析
二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21.下列对于网络营销盈利模式描述正确的有
A.只服务少量大客户
C.“长尾效应”冲击“二八原则”
D.只依靠当次销售直接盈利
E.可以通过迂回途径获取间接收益
22.下列对于不同年龄段网络消费者的购买行为描述正确的有
A.年轻网络消费者的数量多于年长者
B.年轻人与年长者对待网购的态度不同
C.年轻人与年长者网购时的信息收集方式不同
D.年轻人比年长者更多感觉到网购的财务风险
E.年轻人与年长者网购时感兴趣的商品类型不同
23.某旅游网站为推广公司的新业务，采取了电子邮件营销策略，下列做法正确的有
A.设置邮件主题
B.尽量频繁发送邮件
C.将邮件强制发给尽可能多的用户
D.设置邮件退订说明
E.尽可能多的采用附件形式发送邮件
24.“页面浏览数”可以揭示
A.网站的独立访客数
B.网站流量的发展趋势
C.页面浏览数变化规律
E.网站访问量的实际增长
25.下列属 于大数据营销特点的有
A.性价比高
B.强调时效性
C.个性化营销
D.数据采集量小
E.多平台的数据采集
三、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。
26.简述互联网环境下消费者价值观改变的主要内容。
27.简述网络市场调查的优势。
28.简述网络购买时的信息收集特点。
29.简述网络营销效果评价的意义。
30.简述网络营销中知识管理的主要内容。
四、分析题:本大题共2小题，每小题12分，共24分。
请问答:
(1) HY公司分析了网络营销微观环境的哪些方面? (8分)
(2)与传统市场模式相比，HY 公司的网络市场竞争者有哪些特点? (4 分)
32. YJ 公司是一家生活创意产品制造商。在开发新产品时，公司以消费者为中心，通过各种互联网渠道了解其需求，同时通过公司网站和社交媒体鼓励消费者提交创意，参与产品设计。为了使生产更为智能化和系统化，公司对生产设备也进行了更新换代，将信息技术融入生产环节。为扩大融资，也为了更全面地获得市场反馈信息、扩大社会影响力，YJ公司决定在新产品开发中制定众筹营销策略。
请回答:
(1)分析YJ公司在开发新产品时注意了哪些要点。(6分)
(2) YJ公司在制定新产品开发的众筹营销策略中，应做到的要点有哪些? (6 分)
五、案例题:本题16分。
33. BCW公司材料
BcW是一家集加工、销售、物流配送为一体的休闲食品公司。随着中国互联网基础设施建设的日益完善，BCW逐步构建了线上与线下融合的营销服务体系。BCW在网络营销初期阶段，主要面向大学生以及20岁左右的年轻人。因为精准的市场定位, BCW迅速在全国大学城走红。随着产品品类的拓展，BCW将网上市场进一步细分， 将公司定位为趣味零食探索家，采取不同的营销策略来满足不同性别、年龄、收入水平和爱好的消费者，提高了产品的竞争力和销售量。
为了给用户提供更好的服务体验，BCW 将线下积累多年的老客户运营经验搬到线上，提出“老客维新”的客户关系管理(CRM)理念。公司建立了实时在线的CRM系统,加强与客户沟通，及时解决客户的各种问题,并且针对不同客户群提供个性化服务，深度挖掘用户价值，从而取得了极具成效的“老客复购”成绩并获得了人气口碑俱佳的用户反响。
2015年，公司又开发了手机端App,为用户提供了更方便快捷、轻松的购物环境，使用户的购物体验更加愉快。公司通过分析客户的潜在需求，在App中增加了个性化推荐功能，提高其精准营销的服务能力。同年,公司建立了“闪电发货、光速配送”的物流体系，设定了三个标准:“一 触即发”付款订单可在2小时内发货; “一觉即到”80%订单可做到今日发货明日到达;“一揽无遗”一全数揽件，一个不少。最终，公司建成了智能化水平较高的仓储配送一体化物流中心，进一步提升了用户体验。
请结合案例材料，回答下列三个问题:
(1)网络营销初期阶段，BCW选择的目标群体是什么?指出其使用的网上市场细分变量。(4分)
(2)拓展产品品类后，BCW采用了哪种网上目标市场进入策略，并说明其优点。(4分)
(3)分析BCW在网络营销中采用了哪些客户关系维护的策略。(8分)