如何有效地管理汽车修理厂?大型汽车修理厂的建议和思路及注意重点,建议做全汽车服务专案,包括钣金、喷漆、机修、轮胎、定位等项目:
如果形象好的修理厂可以增加美容、装潢项目。汽车修理厂有两个重要的硬件条件,一是维修人员的技术,二是设备的先进。
维修人员若能找到在修理厂所在地区有名的师傅是最好,特别是电路电喷这方面的技术。设备上,至少要保证维持所经营的项目,如汽车电脑诊断仪、四轮定位仪、烤漆房、举升机、拆胎机、平衡仪、钣金整修修复平台等。设备可以弥补技术,也可以提升修理厂的整体形象和在地区的影响力。
软件条件较多,大型修理厂需要跑社会关系,如保险公司的定点维修单位、政府车的定点维修、其他车的特约维修单位等,都能增加修理厂的影响力。人员管理需要做到良好、规范的管理,正規的修车流程,甚至工人的著装统一,都可以提高修理厂的层次。
有三个建议:一是在前期要有一批老客户,这样才可以挺过早期的困难期;二是可以去保险公司大客户部请人来当经理,他可以给你带来许多的业务;三是向4S店学习,他们的管理是先进的管理方法。
对于一些规模较小的修理厂,管理方法可能会越来越乱。如果修理厂有员工二十人,有一个亲戚是帮忙管理的,但是不知道该做什么,总是无所事事,那么最不好管理的企业就是家族企业了。建议适当给这位亲戚安排一个固定的分工,明确责任,这样就不会出现这种什么都没有忙,又什么都没有忙明白的情况了。
至于内部员工的管理,当然就是要指定严格的制度了,而且要求每个人必须遵守,赏罚分明。表现出色的员工给予物质和精神的奖励,犯错的给予惩罚和鼓励。这样才能调动起员工工作的积极性。最重要的一点就是要培养领导魅力,让员工敬佩,心甘情願为修理厂做事。收买人心也未嘗不是一个良计。
企业管理不外乎人、财、物,供、产、销六个方面。但汽修行业有其特殊的一面,首先,管理者要有一定的汽修专业知识,通晓零配件价格及工时单价,有驾照,有相当的沟通能力,与投资人、员工、客户、行业管理等部门进行有效沟通。
人:即企业文化,创造一种氛围,让员工对企业产生向必力,劳资双方产生亲和力。物:车辆进出场管理,材料进销管理如何管理很重要。如果管理不善,进料价格混亂,出厂车辆也可能导致修理过的车辆没结账就出厂了,也可能计算不准确,使用过的配件漏掉了。如若有内鬼就更难說了。
另外正厂件与付厂件差价不小,如何操作,应仔細思量。財:投資須適度,有的投資人貪大求全,凡事追求高檔,須知胖子不是一口吃成的。另一方面,有的投資人小農意識重,不敢投入。
现金、银行、往来账的管理,这里主要说说往来账的管理,汽修行业欠账的很多,如何科学管理,这里面学问很多。