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1、车辆运行管理方案1 车辆运行管理细则中标后， 我公司将对所有机动车辆建立完整的档案， 档案内容包 括：维修项目登记、事故记录、大修记录、行驶证、保险单、等必备 有效证件的复印件。 定期组织驾驶员进行道路交通安全法规和业务技 术培训,安全演练，增强安全行车意识 ,提高业务技术水平， 机动车辆 实行定人定车管理。（1）车辆管理坚持公平的管理原则，自始至终把车辆安全放在 第一位，为移动公司的各项生产经营工作服务。（2）车辆管理负责车辆费用的上报、车辆安全管理以及油料、 材料及维修费用的登记， 负责对车辆进行单车核算和汇总工作。 车辆 的年检审验（如因违章过期未审验，由当事人自行去车管所审验） 。（3
2、）节假日期间，除值班车辆外，其它车辆一律封存停驶，停 放在公司指定地点，并将钥匙交车辆驾驶外包单位车管处妥善保管。（ 4）下班后，车辆一律停放公司指定地点，不得私自将车辆开 出。未经公司车辆审批同意， 私自将车辆开出对当事人进行相应的处 罚，若发生交通等意外事故， 一切后果由当事人及车辆驾驶外包单位 承担，并对驾驶员进行辞退处理。（5）车辆管理人员不定期地对所有车辆安全技术性能进行抽查， 准确了解车辆的运行状况。（6）车辆驾驶外包单位派车时要根据天气、路况合理安排，遇 风雪路滑等灾害天气，无重大通信保障任务、重要事情，一律不准派车。（ 7）车辆驾驶外包单位车管每月按时上报车辆运行费用和驾驶 人
3、员的绩效考核。2 车辆基础管理内容车辆基础管理是为了使车辆管理统一化， 制度化， 合理有效的调 配和使用各种车辆， 最大限度的节约成本， 最真实的反应车辆的实际 情况。尽可能的发挥最大经济效益并对 xx 有限公司所有车辆的保养 和维修进行控制，以确保车辆安全、良好的运行。车辆运行管理细则 如下：（1）建立车辆基础管理档案。（2）建立车辆日常运行数据报表。（ 3）每台车辆应建立车辆综合运行台账（手工和电子） ，详细记 录月行驶公里数、加油费、通行费、洗车费、维修费和平均油耗等数 据。（ 4）建立车辆维修台账， 车辆维修审批单据、 对应的维修清单、 费用汇总表，及时造册留存，便于核查。（5）按时上
4、报每月车辆运行数据统计表并存档，严格要求上报 数据的真实性并保证与综合运行台账、报账数据的一致性。（ 6）建立车辆加油卡基础管理档案和驾驶员基础档案。3 车辆的使用和调度车辆的使用和调度由我单位安排专人管理（车管） 。车管人员要 本着“先急后缓，科学调度”的原则，根据用车需要、用车范围、合 理安排，对同一方向路线的用车要综合考虑，统一合并派车，以提高 车辆的利用效率。（1）我单位按照甲方车辆调度流程统一进行调度，对驾驶人员 制定详尽的考核办法， 并严格执行， 保证做到调度派车单和运行轨迹 相一致。（ 2）我单位负责人对使用车辆的安全负责总责，提高车辆的使 用效率，按照公司的车辆管理办法执行。4
5、 车辆费用管理（ 1）车辆加油方式：根据 xx 有限公司车辆加油卡管理的规定， 所有车辆加油必须使用 IC 卡加油管理，严禁现金加油。（ 2）加油卡管理：按照一车一卡的管理原则， 主副卡分离管理。 我公司负责建立加油卡管理台账。严禁车辆加油时汽油和柴油混加， 95 号汽油和 92号汽油混加，杜绝车辆一天两次加油。严禁用加油卡 刷非油类产品，一经发现，对驾驶员进行辞退处理。（ 3）运行费用管理：车辆行驶过程中发生的通行费、停车费、 洗车费等因公使用的费用， 由我公司车管核实后， 上报车辆管理部门 核实，对照派车单中的派车地点、日期，经核实后进行报销。5 车辆维护管理3.1 车辆维护服务概述（ 1
6、）车辆的维护分为日常维护和维修。（ 2）日常维护是以清洁、补给和安全检视为作业中心内容，由 驾驶员负责执行的车辆维护作业。（3）维修是除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固、检查调 整转向节、转向摇臂、制动片、悬架等经过一定时间使用容易磨损或 变形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位，检查、调整发动 机工作状况和排气污染控制装置等， 并检查有关制动、 操纵等安全部 件，由维修工人负责执行的车辆维护维修作业。（ 4）车辆维护按车辆行驶每 5000 公里/次进行。日常维护是在 出车前、行车中、收车后进行。3.2 车辆车容车貌标准（1）车身外观质量标准1）车身无污渍、水印、车辆号牌清晰，车门间缝隙
7、无灰尘，车 辆无污泥。2）车容车貌美观，车辆灯罩无裂痕，车身无刮痕，无锈浊，无 脱漆。3）风挡、车窗玻璃、反光镜清洁、透明、无破碎和裂痕。（ 2）发动机仓、行李仓质量标准：1）发动机仓内整洁、无污物、无漏油现象，无易燃杂物。2）行李仓内整洁、干净无灰尘、油污及杂物。（ 3）车内标准：1）驾驶区及仪表台清洁、无杂物。2）在指定位置放置服务质量监督卡或用户意见簿。3）车内卫生整洁，侧壁、顶部、地板无污渍及杂物。4）座椅、遮阳板整洁干净，座套、头套随时更换。5）车辆钥匙、机动车行车证、车辆保险单及灭火器、备胎、故障警示牌随车必备物品配备齐全。3.3 车辆性能标准（1）一格 车辆必须保持有一格以上的油
8、量。（2）二准 时间准：准时、准确的把接送客户。（3）三齐 证件齐：车辆所有证件要齐全有效（行驶证、保险卡）； 备件齐：车辆所有备件要齐全、完好（备胎、轮胎套筒、千斤 顶、灭火器、警示牌等） ； 照明灯光齐：前大灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、 应急灯、车内灯。（ 4）四无 无故障：车辆机械性能、操作系统没有故障存在。 无残缺：车辆外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象。 无划痕：车辆外观没有明显划印痕迹。 无异味：车辆车厢内没有其它难闻的气味。（ 5）五清 车身清洁：车外观清洁明亮（前后挡风玻璃、左右倒车镜、左 右车门、轮胎、轮毂干净） 车厢内部清洁：车座椅、靠背、脚垫、扶手、安全带、行
9、李箱清洁干净 发动机清洁：车辆发动机外表必须清洁干净。 仪表盘清洁明亮：车辆仪表盘必须清洁、明亮没有灰尘。 随车工具及备胎清洁：汽车的随车工具、备胎清洁、干净、没 有油污。3.4 车辆维护服务内容 我公司将根据实际情况对车辆提供以下维护服务：（1）每日例行养护制度 检查外观从左前门起， 看看全车漆面有否新的划伤； 玻璃状态、 后视镜、前后车灯的状况等。 目视四个轮胎的胎压情况。 如果某一轮胎胎压低， 应及时补充 并查明原因。 目视车下的地面上是否有油、水迹。一旦发现有，应查明原因 修复后再行驶。 进入驾驶室， 启动马达着车后， 需要观察仪表盘上指示灯的工 作情况，有无警告灯闪烁或常亮。 检查雨
10、刷片工作是否正常。 检查转向信号灯工作是否正常。 在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声音。 检查空调是否制冷、有无异常声音。 检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。 行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度 是否正常。? 检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况， 根据情况提出报修项目。? 及时排除异常情况。（ 2）每周例行养护制度 检查机油油面的高度。检查的条件：发动机水温需要达到80C 以上，使发动机不运转，车辆处于水平位置，等待 3 至 5 分钟后，拔 出油尺，用干净的针织布或棉丝将其擦拭干净后，再将油尺插到底， 然后拔出油尺检查其油面的位置。 检查其它各种
11、液面的高度，发现问题，应及时解决。 检查备胎的气压情况，标准气压值见油箱盖处。一般情况下， 轿车的轮胎气压一般为 2.3-2.5 巴，备胎 2.5-2.9 巴。具体数值需参 照主机厂的要求。 检查全车外部的灯光情况， 特别是后部刹车灯， 如有灯泡不亮， 应及时更换。 以上养护必须在每周检查一次。做到有病早知道，早预防，避 免病重麻烦多。 检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况， 根据情况提出报修项目。 及时排除异常情况。（3）每月例行养护制度经过一个月的行驶， 在每周的检查基础上， 需要增加以下几个方面的检查。 皮带的检查。有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。 发动机的密封性。
12、主要检查发动机表面有无渗漏现象。 目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。 特别在夏季， 如果其间 隙中有赃物，将会影响到空调的制冷效果， 需要用压缩空气进行清理。 检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置。 在操作清理前风挡 时，发现雨刷片刮不干净时，需尽快更换雨刷片。 检查所有轮胎的气压，包括备胎。 检查轮胎的花纹深度及磨损情况。 轮胎花纹的磨损极限深度为1.6 毫米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需要到 维修站进行检查和调整，磨损严重，需更换轮胎。 检查电瓶装头表面是否有腐蚀物， 如有白色或绿色污染物， 用 热水冲冼即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁。 检验员做好详细的检查记录，向
13、值班领导汇报汽车技术状况， 根据情况提出报修项目。 及时排除、修正异常情况。（ 4）强制养护制度 保养空气滤清器。 每行驶 3000公里要进行空气滤清器的保养， 拆开空气滤清罩的盖子，取出滤芯查看，如脏得不厉害，用一小棍子 轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。 更换机油每行驶 7500 公里要更换机油。 四轮定位当车辆行驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏 磨等不正常的现象时，就必须进行四轮定位。 刹车皮更换车辆行驶 23 年，要更换新的刹车皮。 更换燃油泵车辆行驶 23 年，要清洗或更换燃油泵。 正时皮带更换
14、车辆行驶 710 万公里，要更换正时皮带。 其他车辆行驶 4 年后，车内的各种橡胶管老化、 硬化，漏机油、 漏水的问题就会出现。要及时更换这些橡胶管。 5 年左右车的水箱被 化学物腐蚀，如果水箱漏水，要及时更换。3.5 车辆性能标准 确保车身漆皮、玻璃、装饰件整洁光亮，轮胎无泥污。 确保车内无浮土、无杂物、无异味。 确保车内装有显示屏、录音机等音响设备，工作性能好。 确保配备标准火火器、备胎、故障警示牌等随车必备物品。 确保定期更换座套，确保车容车貌卫生整洁。 定期对维护人员进行技术培训，持证上岗，熟练掌握了解，所用车型车辆的构造性能，技术指标，使用要领。 指定专人定期对车辆进行日常维护和保养
15、， 严格遵守车辆驾驶 操作规程。 严格执行车辆磨合期、换季期，特殊条件下的使用规定，确保 车辆的合理使用。 建立健全车辆技术档案和台帐， 实行强制性定期维护， 编制车 辆维护计划，按时进行维护和保养6 事故处理方案（1）车辆一旦发生交通事故，司乘人员必须第一时间启动交通 应急预案，驾驶员和乘车人员必须立即采取措施，保护现场，及时向 交警部门和保险公司报案，同时向双方车辆管理及责任领导汇报。（2）车辆发生交通事故后，均按不同责任承担一定比例的经济 损失。（3）驾驶员负主要或全部事故责任的， 按经济损失的 10%承担， 并不得派遣该驾驶员继续留任车辆驾驶服务单位， 处罚车辆驾驶外包 单位 2000
16、 元。（ 4）驾驶员负事故同等责任的，按经济损失的 5%承担，并处罚 车辆驾驶外包单位 1000元。（5）驾驶员负事故次要责任的，按经济损失的 2%承担，并处罚 车辆驾驶外包单位 300 元。（6）对发生交通事故隐瞒不报的，按照事故责任处罚标准进行 处罚，并不得派该驾驶员继续留任车辆驾驶服务单位。（ 7）交通事故违章者、在驾驶证吊扣期间、暂扣驾照期间，一 律不准驾驶委托单位车辆， 按待岗处理，交管部门做出裁决后， 公司 按规定进行处罚处理。（8）不爱惜车辆 （车辆外观和发动机出现大面污渍等） ，不按规 定维修保养车辆， 车辆出现小的问题故障，不及时检修， 造人为造成 严重机械事故（如发动机非正
17、常不修等） ，按维修修理费金额给予驾 驶员或车辆驾驶外包单位 10%的经济罚款。7 车辆档案管理（ 1）车辆档案内容包括：车型、车号、行驶证、保险单、购置 发票等重要证件的复印件，并按要求建立车辆台账表。（ 2）对 xx 有限公司所有要求我公司管理的车辆都建立档案 （包 括电子档案），电子档案中应包含车型、车号、停放地、自编号等， 并做到一车一档，实现车辆的全过程管理，由安全运营部专人保管、 填写、记录，不得遗漏。（ 3）车辆档案非经许可，不得随意转借，根据年检、年审随时 更新。（ 4）建立车辆档案时应按要求做到清晰、准确、真实、全面， 能反映车辆的实际状况。（ 5）车辆档案分类保管，方便查询。（ 6）车辆在使用中因保养、维修使车辆状况发生变化时，应及 时更新档案内容。（ 7）根据公司形式发展及领导要求，不断完善。8 证件、档案及年审管理（ 1）保证所有车辆的证件、手续齐全、有效。（ 2）为每辆车单独建立车辆档案，包括：车辆照片、发动机拓 号、车架拓号、行驶证复印件、购置证、保险单、营运证等所有相关 手续。（ 3）为每辆车单独建立车辆维修、 保养记录的详细档案。 包括： 每天的车辆检查养护记录、车
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