拼多多集运的使用体验和对各方快递追回动作的观察

首次体验拼多多集运功能，却在操作中失误，导致了大量订单的退货、快递的拦截退回......在本文中向大家分享我的经验，关于拼多多集运的正常操作流程及注意事项、以及操作失误后的补救经验和对商家方、快递方、集运方对应动作的观察。

在此之前，淘宝的转运我也是体验了的，分为官方直邮、官方集运以及联系商家转运，我选择了官方直邮。官方直邮的运费价格每个商品各不同，不是严格按照重量计算，或许跟品类也有关，比如纺织品的运费高一些等等，有一定的计算规则但我不是很清楚。我在购物车一键结算了十几件商品以后，他们却并不是一个包裹送到我手里。可能是由于官方直邮不同于集运，他们有自己的集运方式，因此先收到了一个大包裹和一个80元左右的税单，然后过几天我的连衣裙包裹被挂在门把手上，再过几天，我发现了躺在邮箱里的鼠标垫包裹。

拼多多app在刚出现在人们生活中的时候，因为我从没砍价成功过，而感到被欺骗，但亲戚们的求助又让我不得不“无法卸载”。后来我发现躺在我手机深处的拼夕夕是真的挺香的，价格便宜，还配有官方客服。因此这次的集运免首重活动激发了我的购物热情。

（1）日森集运：首重37元/0.5kg（首次可优惠37元，为0元），续重10元/0.5kg，时效一周左右。

（1）日森集运：首重33元/0.5kg（首次可优惠12元，为21元），10KG以内续重5元/0.5kg，时效20-30天左右。（10KG以上，11kg--21kg:续重18元/1kg，22kg--30kg:续重16元/1kg）

（2）诺达集运：首重33元/0.5kg，续重5元/0.5kg，时效20-25天左右。

1、在下单每个商品时，直接填写自己海外的同一个地址即可，选择集运公司和集运方式。

※注意事项：注意核对集运公司和方式，后期无法修改

2、下单后，拼多多会根据你下单的集运公司、集运方式，为商家分配其要配送的集运仓地址，集运仓会为你的包裹们保存至多180天。

3、待商品全部收入集运仓库后，我们点击去集运，在界面上可以看到每个包裹的重量以及尺寸，确认集运单无遗漏后，支付即可。

4、用户确认集运单后，集运仓开始拣货，交由承运商运输出口。

5、到达海外境内，移送境外进口海关进行清关，放行后，当地投递局将完成对最终地址的派送。

前文中的注意事项中提到了“注意核对集运公司和方式，后期无法修改”，这是因为：

（1）不同集运公司的仓库地址不同

（2）即使是同一个集运公司，仓库地址相同，也被客服告知“亲 渠道一旦选择是无法变更的呢”。

确实，拼多多上订单详情中关于这一块的部分是不可点击元素，无法修改。

在下单选择集运方式时，可以看到它在提示你，你之前下单的是此集运可合包，只是不明显（因为你选择其他集运它还是会有灰色小字）。

因为空运首重是免费的，我几乎都选择了空运，我已记不清后面的商品当时为何会选错了，当看到海运两个字时，20多个订单都已经发货了。在发现无法自行修改之后我联系了集运商客服，“亲 渠道一旦选择是无法变更的呢”，“只能退回重新下单的时候选择吗”，“是的亲”。

对于每个选择错误集运的商品，先操作退货退款，然后立即联系商家，在抱歉并说清楚缘由之后，一些商家客服很是配合，第一时间承诺会拦截快递，紧接着他联系到快递公司的对接人，发送了物流单号并告知“追回”。

由于是自己的操作错误给各方增加了一些工作量，更应该主动跟进，不然很容易产生麻烦。商家们的对应情况，可以分为以下几类：

（1）已联系拦截，同意退货，并很快地退款。

（2）已联系拦截，同意退货，待快递产生退回物流后退款。

（3）提出已联系拦截，同意退货，但物流仍在运输，迟迟未见退回。

当物流中出现退回动作的时候，就可以放心了，完成任务。

（1）邮政：快件已撤单成功，将退回至寄件地址。

（3）申通：xxxx转运中心-退回件。

（4）中通：【xx市】快件已在 xx中转部 被退回，原因：【由于商家/发件人要求退回发件网点】。