A级物流企业评估主要是评估机构（中国物流与采购联合会）依据《物流企业分类与评估指标》国家标准评估认定A级物流企业，以此引领物流行业沿着标准化、现代化、规模化方向发展。
A级物流企业评估主要分为运输型、仓储型、综合服务型三种类型，分别依据各自的评估指标体系，针对企业经营状况、资产情况、设备设施、管理及服务、人员素质、信息化水平等六个方面，十六至十八个指标及项目，按照规范、标准的流程进行的物流企业综合评估认证。A级物流企业有运输型、仓储型、综合服务型三种类型，划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个等级。
国家A级物流企业分类与评估指标申报程序一、 物流企业综合评估依据中华人民共和国国家标准《物流企业分类与评估指标》二、 物流企业综合评估对象凡在中华人民共和国境内注册的物流企业（含外商独资、合资）三、 物流企业综合评估类型运输型物流企业、仓储型物流企业和综合服务型物流企业四、 物流企业综合评估级别依据评估指标体系，各类型物流企业的综合评估分别为A，AA，AAA，AAAA，AAAAA五个等级。AAAAA级为最高级。五、 物流企业综合评估机构中国物流与采购联合会设立“物流企业综合评估委员会”，统一负责我国境内物流企业综合评估的申报、审核和公告的组织领导工作。运输型物流企业评估指标评 估 指 标级 别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1．年货运营业收入/元*15亿以上3亿以上6000万以上1000万以上300万以上2．营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3．资产总额/元*10亿以上2亿以上4000万以上800万以上300万以上4．资产负债率*不高于70%设备设施5．自有货运车辆/辆*(或总载重量/吨)*1500以上(7500以上)400以上(2000以上)150以上(750以上)80以上(400以上)30以上(150以上)6．运营网点/个50以上30以上15以上10以上5以上管理及服务7．管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度8．质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证9．业务辐射面*国际范围全国范围跨省区省内范围10．顾客投诉率(或顾客满意度)≤0.05%(≥98%)≤0.1%(≥95%)≤0.5%(≥90%)人员素质11．中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12．业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格信息化水平13．网络系统*货运经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14．电子单证管理90%以上70%以上50%以上15．货物跟踪*90%以上70%以上50%以上16．客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。注2：货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。注3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。注4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。仓储型物流企业评估指标评 估 指 标级 别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1．年仓储营业收入/元*6亿以上1.2亿以上2500万以上500万以上200万以上2．营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3．资产总额/元*10亿以上2亿以上4000万以上800万以上200万以上4．资产负债率*不高于70%设备设施5．自有仓储面积/m2*20万以上8万以上3万以上1万以上4000以上6．自有/租用货运车辆/辆500以上200以上100以上50以上30以上7．配送客户点/个400以上300以上200以上100以上50以上管理及服务8．管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度9．质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证10．顾客投诉率（或顾客满意度）≤0.05%（≥98%）≤0.1%（≥95%）≤0.5%（≥90%）人员素质11．中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证12．业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格30%以上具有中等以上学历或专业资格信息化水平13．网络系统*仓储经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理14．电子单证管理*90%以上70%以上50%以上15．货物跟踪90%以上70%以上50%以上16．客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。注2：仓储营业收入指企业完成货物仓储业务、配送业务所取得的收入。注3：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注4：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。注5：配送客户点是指企业当前的、提供一定时期内配送服务的、具有一定业务规模的、客户所属的固定网点。注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。综合服务型物流企业评估指标评 估 指 标级 别AAAAA级AAAA级AAA级AA级A级经营状况1．年综合物流营业收入/元*15亿以上2亿以上4000万以上800万以上300万以上2．营业时间*3年以上2年以上1年以上资产3．资产总额/元*5亿以上1亿以上2000万以上600万以上200万以上4．资产负债率*不高于75%设备设施5．自有/租用仓储面积/m210万以上3万以上1万以上3000以上1000以上6．自有/租用货运车辆/辆1500以上500以上300以上200以上100以上7．运营网点/个*100以上50以上30以上10以上5以上管理及服务8．管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度9．质量管理*通过ISO9001-2000质量管理体系认证10．业务辐射面*国际范围全国范围跨省区省内范围11．物流服务方案与实施*提供物流规划、资源整合、方案设计、业务流程重组、供应链优化、物流信息化等方面服务提供整合物流资源、方案设计等方面的咨询服务12．顾客投诉率（或顾客满意度）≤0.05%（≥98%）≤0.1%（≥95%）≤0.5%（≥90%）人员素质13．中高层管理人员*80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证70%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证50%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证14．业务人员60%以上具有中等以上学历或专业资格50%以上具有中等以上学历或专业资格40%以上具有中等以上学历或专业资格信息化水平15．网络系统*物流经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分网络化管理16．电子单证管理*100%80%以上60%以上17．货物跟踪*90%以上70%以上50%以上18．客户查询*建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。注2：综合物流营业收入指企业通过物流业务活动所取得的收入，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等业务取得的收入总额。注3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。注4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。注7：租用仓储面积是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的仓储总面积。物流企业综合评估工作流程和申报资料要求一、 评估工作流程1、企业提供申请表和申报材料（包括《物流企业综合评估申请表》和《物流企业综合评估申报材料》）；2、当地物流企业综合评估委员会评审办初审企业的申报材料；3、当地物流企业综合评估委员会评审办安排预审工作；4、中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会组织评审小组现场审核；5、中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会专家委员会最后审定，5A级企业还需评估委专家评审组答辩。二、申报资料要求1、企业对照《物流企业分类与评估指标》，填报企业所符合类型的申请表格（一式三份）2、整理准备《物流企业综合评估申报材料》（一式两份）附：《物流企业综合评估申报材料》材料列表《物流企业综合评估申报材料》材料列表1.营业执照副本（复印件）2.《企业章程》（复印件）3. 其它资质证明〔包括：组织机构代码证副本、税务登记证副本、 ISO9001-2000质量体系认证证书、道路运输经营许可证以及其它相 关资质证书〕（复印件）4. 会计师事务所出具的年度财务审计报告（复印件）5. 企业必要设备、设施清单6. 运营车辆登记表自有车辆登记表租用车辆登记表库场登记表7.企业运营网点清单（仓储型物流企业改为：企业配送客户清单）8.企业中高层管理人员清单企业业务人员清单企业业务辐射面分布图（仓储型物流企业不需提供）9.物流服务方案与实施简介（运输/仓储型物流企业不需提供）10.企业信息化水平简介11.企业年度顾客投诉率或顾客满意度调查情况汇总12.企业组织架构图及相关指标职能分配表13.年度员工培训计划14.企业管理制度清单15.公司简介16.所有申报资料真实性的自我声明
国家A级物流企业分类与评估指标申报程序
一、 物流企业综合评估依据
中华人民共和国国家标准《物流企业分类与评估指标》
二、 物流企业综合评估对象
凡在中华人民共和国境内注册的物流企业（含外商独资、合资）
三、 物流企业综合评估类型
运输型物流企业、仓储型物流企业和综合服务型物流企业
四、 物流企业综合评估级别
依据评估指标体系，各类型物流企业的综合评估分别为A，AA，AAA，AAAA，AAAAA五个等级。AAAAA级为最高级。
五、 物流企业综合评估机构
中国物流与采购联合会设立“物流企业综合评估委员会”，统一负责我国境内物流企业综合评估的申报、审核和公告的组织领导工作。
运输型物流企业评估指标
评 估 指 标
级 别
AAAAA级
AAAA级
AAA级
AA级
A级
经营
状况
1．年货运营业收入/元*
15亿以上
3亿以上
6000万以上
1000万以上
300万以上
2．营业时间*
3年以上
2年以上
1年以上
资产
3．资产总额/元*
10亿以上
2亿以上
4000万以上
800万以上
300万以上
4．资产负债率*
不高于70%
设备设施
5．自有货运车辆/辆*
(或总载重量/吨)*
1500以上
(7500以上)
400以上
(2000以上)
150以上
(750以上)
80以上
(400以上)
30以上
(150以上)
6．运营网点/个
50以上
30以上
15以上
10以上
5以上
管理及服务
7．管理制度
有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度
8．质量管理*
通过ISO9001-2000质量管理体系认证
9．业务辐射面*
国际范围
全国范围
跨省区
省内范围
10．顾客投诉率
(或顾客满意度)
≤0.05%
(≥98%)
≤0.1%
(≥95%)
≤0.5%
(≥90%)
人员素质
11．中高层管理人员*
80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
12．业务人员
60%以上具有中等以上学历或专业资格
50%以上具有中等以上学历或专业资格
30%以上具有中等以上学历或专业资格
信息化水平
13．网络系统*
货运经营业务信息全部网络化管理
物流经营业务信息部分网络化管理
14．电子单证管理
90%以上
70%以上
50%以上
15．货物跟踪*
90%以上
70%以上
50%以上
16．客户查询*
建立自动查询和人工查询系统
建立人工查询系统
注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。
注2：货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。
注3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。
注4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。
注5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。
仓储型物流企业评估指标
评 估 指 标
级 别
AAAAA级
AAAA级
AAA级
AA级
A级
经营状况
1．年仓储营业收入/元*
6亿以上
1.2亿以上
2500万以上
500万以上
200万以上
2．营业时间*
3年以上
2年以上
1年以上
资产
3．资产总额/元*
10亿以上
2亿以上
4000万以上
800万以上
200万以上
4．资产负债率*
不高于70%
设备
设施
5．自有仓储面积/m2*
20万以上
8万以上
3万以上
1万以上
4000以上
6．自有/租用货运车辆/辆
500以上
200以上
100以上
50以上
30以上
7．配送客户点/个
400以上
300以上
200以上
100以上
50以上
管理及服务
8．管理制度
有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度
9．质量管理*
通过ISO9001-2000质量管理体系认证
10．顾客投诉率
（或顾客满意度）
≤0.05%
（≥98%）
≤0.1%
（≥95%）
≤0.5%
（≥90%）
人员素质
11．中高层管理人员*
80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
60%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
30%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
12．业务人员
60%以上具有中等以上学历或专业资格
50%以上具有中等以上学历或专业资格
30%以上具有中等以上学历或专业资格
信息化水平
13．网络系统*
仓储经营业务信息全部网络化管理
物流经营业务信息部分网络化管理
14．电子单证管理*
90%以上
70%以上
50%以上
15．货物跟踪
90%以上
70%以上
50%以上
16．客户查询*
建立自动查询和人工查询系统
建立人工查询系统
注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。
注2：仓储营业收入指企业完成货物仓储业务、配送业务所取得的收入。
注3：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。
注4：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。
注5：配送客户点是指企业当前的、提供一定时期内配送服务的、具有一定业务规模的、客户所属的固定网点。
注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。
综合服务型物流企业评估指标
评 估 指 标
级 别
AAAAA级
AAAA级
AAA级
AA级
A级
经营状况
1．年综合物流营业收入/元*
15亿以上
2亿以上
4000万以上
800万以上
300万以上
2．营业时间*
3年以上
2年以上
1年以上
资产
3．资产总额/元*
5亿以上
1亿以上
2000万以上
600万以上
200万以上
4．资产负债率*
不高于75%
设备设施
5．自有/租用仓储面积/m2
10万以上
3万以上
1万以上
3000以上
1000以上
6．自有/租用货运车辆/辆
1500以上
500以上
300以上
200以上
100以上
7．运营网点/个*
100以上
50以上
30以上
10以上
5以上
管理及服务
8．管理制度
有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度
9．质量管理*
通过ISO9001-2000质量管理体系认证
10．业务辐射面*
国际范围
全国范围
跨省区
省内范围
11．物流服务方案与实施*
提供物流规划、资源整合、方案设计、业务流程重组、供应链优化、物流信息化等方面服务
提供整合物流资源、方案设计等方面的咨询服务
12．顾客投诉率
（或顾客满意度）
≤0.05%
（≥98%）
≤0.1%
（≥95%）
≤0.5%
（≥90%）
人员素质
13．中高层管理人员*
80%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
70%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
50%以上具有大专以上学历或行业组织物流师认证
14．业务人员
60%以上具有中等以上学历或专业资格
50%以上具有中等以上学历或专业资格
40%以上具有中等以上学历或专业资格
信息化水平
15．网络系统*
物流经营业务信息全部网络化管理
物流经营业务信息部分网络化管理
16．电子单证管理*
100%
80%以上
60%以上
17．货物跟踪*
90%以上
70%以上
50%以上
18．客户查询*
建立自动查询和人工查询系统
建立人工查询系统
注1：标注*的指标为企业达到评估等级的必备指标项目，其他为参考指标项目。
注2：综合物流营业收入指企业通过物流业务活动所取得的收入，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等业务取得的收入总额。
注3：运营网点是指在经营覆盖范围内，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。
注4：顾客投诉率是指在年度周期内客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。
注5：顾客满意度是指在年度周期内企业对顾客满意情况的调查统计。
注6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的货运专用车辆。
注7：租用仓储面积是指企业通过契约合同等方式可进行调配、利用的仓储总面积。
物流企业综合评估工作流程和申报资料要求
一、 评估工作流程
1、企业提供申请表和申报材料（包括《物流企业综合评估申请表》和《物流企业综合评估申报材料》）；
2、当地物流企业综合评估委员会评审办初审企业的申报材料；
3、当地物流企业综合评估委员会评审办安排预审工作；
4、中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会组织评审小组现场审核；
5、中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会专家委员会最后审定，5A级企业还需评估委专家评审组答辩。
二、申报资料要求
1、企业对照《物流企业分类与评估指标》，填报企业所符合类型的申请表格（一式三份）
2、整理准备《物流企业综合评估申报材料》（一式两份）
附：《物流企业综合评估申报材料》材料列表
《物流企业综合评估申报材料》材料列表
1.营业执照副本（复印件）
2.《企业章程》（复印件）
3. 其它资质证明〔包括：组织机构代码证副本、税务登记证副本、 ISO9001-2000质量体系认证证书、道路运输经营许可证以及其它相 关资质证书〕（复印件）