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1、三类专项管理制度目 录录1、收费费标准2、安全全责任网网络图3、用户户抱怨受受理程序序4、工艺艺流程图图5、环境境保护措措施6、岗位位责任制制度7、设备备仪器管管理制度度8、质量量检验制制度9、各工工种安全全操作规规程10、各各机电设设备安全全操作规规程11、轮轮胎拆装装机操作作规程12、举举升机操操作规程程13、车车胎平衡衡机操作作规程收费标准准参照执行行20004版江苏省省机动车车维修结结算工时时定额与与收费指指南（下册）汽车维维修专项项作业工工费，主主要作业业项目及及内容。单位：元元作业项目目及内容容轿车大客大货汽车玻璃璃安装前档风玻玻璃普通 880/块块 高级级 2000/块块280/
2、块120/块后档风玻玻璃普通 880/块块 高级级 2000/块块200/块30/块块汽车蓬布布、座垫垫制作新制单人人座垫靠靠背微型车 60/套60/套套70/套套新制三人人座垫靠靠背140/套100/套130/套汽车清洗洗外部204030内部102020汽车空调调维修检测空调调性能808080清洗空调调管路180180180更换冷凝凝器普通 1130 高级 2240普通 6650高级 880080汽车装潢潢美容全车内外外美容（全套）800（含材料料费）800（含材料料费）全车手工工打蜡（高级进进口蜡）150（含材料料费）150（含材料料费）划痕修复复=100cm 50=100cm 50汽车轮
3、胎胎修补及及动平衡衡车轮动平平衡20/只只20/只只20/只只拆装前后后轮胎5/只10/只只15/只只更换内外外轮胎及及充气15/只只20/只只30/只只单补内胎胎2/cmm22/cmm22/cmm2说明：11、各三三类专项项维修业业户可根根据所申申请许可可的经营营项目，按此格格式制作作看板，不是本本店申请请的许可可经营项项目，可可不必制制作在内内。2、详细细的作业业项目及及收费标标准可参参照20004版版江苏苏省机动动车维修修结算工工时定额额与收费费指南（下册册）安全责任任网络图图店长营销组长长 技工工组长 财务 仓库库洗车领班班 技工工领班养护技师师 美容装装潢技师师用户抱怨怨受理程程序客
4、 户 抱 怨接 待 人 员轻度抱怨怨判断抱怨怨程度 严重抱抱怨经理处理返修改善服务态度抱怨原因因解释或协商处理消除客户抱怨监督电话话：苏州州市运输输管理处处 9665200工艺流程程图用户电话咨询用户来访决定施工业务接待填写服务单交技工组长安排人员施工不合格自检客户验车结算用户离去交车环境保护护措施在工厂必必要部位位设置垃垃圾桶对废料进进行分类类设置等等待相关关部门回回收或处处理对于污水水必须处处理达标标后进行行排放杜绝使用用对环境境造成严严重破坏坏的机械械或物质质岗位责任任制度接待服务态度度热情周周到提供画报报杂志，开水或或饮料，对于客客户的咨咨询要认认真耐心心解答；对于投诉诉要做好好笔记，
5、认真听听取，尽尽自己的的努力为为客户解解决问题题。技工服务态度度热情周周到干净净无死角角，水压压合适，清洗设设备选择择局部放放水。认真专业业的为客客户做好好每一项项工作，使客户户满意无无投诉。服从店店长及领领班的安安排。店长指导员工工的技术术，处理理店内事事务。安排工作作，正确确调配人人员，以以及节假假日的值值班。设备仪器器管理制制度仪器做到到专人负负责。使用特殊殊仪器设设备，应应先填写写借用单单，方可可使用。用毕即即归还，保管人人应接受受签字。设备应定定期保养养、检查查，确保保仪器的的正常使使用。质量检验验制度严把进货货质量关关，严格格杜绝无无厂名、厂址、无质量量保证期期、无合合格证的的产品
6、进进入本公公司。商品进库库前再次次检查产产品，如如有问题题发现，马上做做出相应应处理。对施工好好的项目目由专人人负责检检验把关关，对施施工上产产生的质质量问题题及时解解决，让让客户满满意而归归。各工种安安全操作作规程车间设备备不能交交于未经经培训的的人员使使用。不能擅自自改装或或加装配配件。紧急情况况下进行行设备维维护时，须断开开电源。操作人员员应配备备必要的的保护装装置。工作时，保证足足够的操操作空间间。地面保证证清洁，严禁设设备地面面积水。正确使用用工具，严禁野野蛮操作作。各机电设设备安全全操作规规程各种设备备必须由由经过专专业培训训并取得得合格的的人员操操作，在在操作中中必须按按照规定定
7、步骤进进行。设备长时时间工作作后必须须间歇停停机，以以保障使使用寿命命。设备接口口必须基基地才能能工作，设备的的电源接接口必须须安装漏漏电保护护。严禁烟火火，场地地环境周周围不允允许有明明火或吸吸烟。机器要经经常使用用，停用用或少用用时，至至少每隔隔6天要要通电测测试一次次。每使用完完一次，应把操操作平台台清洗干干净不得擅自自拆箱检检修，如如有故障障应与专专业维修修人员联联系。轮胎拆装装机操作作规程轮胎拆装装机应安安装平稳稳，核对对所提供供电压与与机器电电缆旁边边的铭牌牌上标明明的电压压是否相相同，然然后连接接电源。轮胎必须须放尽余余气并平平稳放置置四爪夹夹上，平平稳转动动机器，直到轮轮胎完全
8、全拆去或或安装好好。钢圈或轮轮胎边上上涂上少少量润滑滑剂以免免撕裂轮轮边。工作气压压不得超超过8kkpa，所有移移动部件件保持清清洁，必必要时用用汽油清清洗，注注意润滑滑，确保保轮胎拆拆装器转转动灵活活，排放放气滤中中积水，确保马马达转动动皮带松松动适度度。适用范围围：9-20寸寸轮圈直直径；小小于等于于9300mm轮轮胎外径径；3-15寸寸轮胎宽宽度。拆装工作作完毕必必须保持持设备清清洁，加加好润滑滑油，切切断电源源、气源源。举升机操操作规程程举升机由由专人负负责保养养；使用举升升机工作作前应对对电气系系统、机机械系统统的安全全可靠性性进行检检查；举升车辆辆时，保保证车辆辆重心平平衡，举举升机横横臂四周周托盘必必须托入入轿车支支撑点22/3以以上；车辆举升升至500cm高高度时，应再次次检查，确认可可靠方可可将车辆辆举升至至作业所所需高度度；车辆举升升至500cm高高度以上上，严禁禁用大撬撬棒作业业；
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